Our terms and conditions
Scroll down for Dutch version.
and Conditions for Booking Sessions
1. Booking Process
1.1. Sessions can be booked via our website, subject to availability.
1.2. A booking is only confirmed after payment is received and a confirmation email has been sent.
1.3. Customers can modify their booking via [email address/website functionality] within [e.g., 24 hours] of the booking or as per the cancellation policy.
2. Payment
2.1. All sessions must be paid for online during the booking process.
2.2. We accept the following payment methods: [e.g., iDEAL, credit card, PayPal].
2.3. After payment, customers will receive a confirmation email with all relevant session details.
3. Cancellations and Refunds
3.1. Cancellations are permitted up to 24 hours before the session. In such cases, 100% of the payment will be refunded.
3.2. Cancellations made within 24 hours of the session are non-refundable.
3.3. For no-shows (failure to attend a booked session), the full amount will be charged.
3.4. Rescheduling a session is free of charge if done at least 24 hours before the session via [email address/website functionality].
4. Session Duration and Scheduling
4.1. Sessions begin at the agreed time and last for the pre-determined duration.
4.2. If you arrive late, the session may proceed depending on availability, using the remaining scheduled time.
5. Liability
5.1. Customers are responsible for providing accurate and complete information about their health and fitness condition.
5.2. We are not liable for damage, loss, or injury resulting from participation in the session, except in cases of negligence on our part.
6. Privacy
6.1. All personal data collected during the booking process will be treated confidentially and used solely to deliver the booked service.
6.2. Data will not be shared with third parties and will be retained only as long as necessary for administrative purposes.
7. Complaints Procedure
7.1. Complaints about the session or booking process can be submitted via [email address/phone number].
7.2. We aim to address complaints within 5 working days.
8. Force Majeure
8.1. In cases of force majeure (e.g., illness, adverse weather conditions, or technical issues), we reserve the right to cancel or reschedule sessions.
8.2. In such cases, customers will be informed as soon as possible and offered an alternative or a refund.
Nederlands
Algemene Voorwaarden voor het Boeken van Sessies
1. Boekingsproces
1.1. Sessies kunnen worden geboekt via onze website, afhankelijk van beschikbaarheid.
1.2. Een boeking is pas definitief na ontvangst van de betaling en een bevestiging per e-mail.
1.3. Klanten kunnen hun boeking wijzigen via [e-mailadres/websitefunctie] binnen [bijvoorbeeld: 24 uur] na de boeking of volgens het annuleringsbeleid.
2. Betaling
2.1. Alle sessies dienen direct online te worden betaald tijdens het boekingsproces.
2.2. Wij accepteren de volgende betaalmethoden: [bijvoorbeeld: iDEAL, creditcard, PayPal].
2.3. Na betaling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail met alle relevante details van de sessie.
3. Annuleringen en restitutie
3.1. Annuleren is mogelijk tot 24 uur voor de sessie. Bij tijdige annulering wordt 100% van het betaalde bedrag terugbetaald.
3.2. Annuleringen binnen 24 uur voor de sessie komen niet in aanmerking voor restitutie.
3.3. Bij een no-show (het niet verschijnen bij een geboekte sessie) wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.
3.4. Het verzetten van een sessie is kosteloos mogelijk tot 24 uur voor aanvang via [e-mailadres/websitefunctie].
4. Duur en planning van sessies
4.1. Sessies beginnen op het afgesproken tijdstip en duren de vooraf vastgestelde periode.
4.2. Bij te laat arriveren kan de sessie doorgaan, afhankelijk van beschikbaarheid, en wordt de resterende tijd benut.
5. Aansprakelijkheid
5.1. Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige informatie over hun gezondheid en conditie.
5.2. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade, verlies of letsel als gevolg van deelname aan de sessie, tenzij dit voortvloeit uit nalatigheid van onze kant.
6. Privacy
6.1. Alle persoonlijke gegevens die worden verzameld tijdens het boekingsproces worden vertrouwelijk behandeld en alleen gebruikt voor het leveren van de geboekte dienst.
6.2. Gegevens worden niet gedeeld met derden en worden bewaard zolang noodzakelijk voor administratieve doeleinden.
7. Klachtenprocedure
7.1. Klachten over de sessie of het boekingsproces kunnen worden ingediend via [e-mailadres/telefoonnummer].
7.2. Wij streven ernaar om klachten binnen 5 werkdagen te behandelen.
8. Overmacht
8.1. In geval van overmacht (bijvoorbeeld ziekte, slechte weersomstandigheden, of technische problemen) behouden wij ons het recht voor om sessies te annuleren of te verplaatsen.
8.2. In dergelijke gevallen wordt de klant zo snel mogelijk geïnformeerd en zal een alternatief of restitutie ontvangen.